Consulta
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
22/05/2025 às 08:52
ID: 217708595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21 de maio marquei uma tele consulta Neurologista por motivos de dores de cabeça .
Fui atendida em 10 minutos e quase não conseguia ver a cara direito da médica . Imagem péssima . Me perguntou poucas coisas e eu quem falei mais. Enfim ela ficou de mandar a receita e os exames no e-mail e até o dia 22/05 as 10 horas não recebi nada e continuo com dor e me sentindo pesada por pagar 200 reais e não ser bem atendida e pior não receber a receita para aliviar as dores . Mandei mensagem e demoram pra responder e não resolveram minha situação até o momento . Acredito que assim que terminar a consulta o paciente deve já receber sua receita .
Enfim joguei dinheiro fora . Um absurdo !
E na hora de fazer o pagamento ficam pressionando para fazermos logo .
Gostaria de providências em relação essa clínica
Atenciosamente
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 17:53
Oi, Estela!
Esperamos que essa mensagem a encontre bem!
Nós solicitamos aos mais de ******* profissionais que atendem conosco que enviem as receitas e exames sempre após as consultas, porém, infelizmente, no seu caso em específico, por motivos pessoais, a doutora não conseguiu enviar no mesmo dia e veio a enviar apenas no outro.
Sentimos muito pelo ocorrido, visto que o seu caso, a medicação era urgente.
Pedimos para que um de nossos responsáveis entre em contato com você para solucionar o seu caso da melhor forma possível, ok?
Qualquer coisa estamos à disposição!
Conte sempre conosco!
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 18:36
Um dos reaponsaveis entrou em contato comigo, de forma amigável e educada resolveu o meu problema e fez o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10