Demora e falta de informação no envio de receitas por correio
Respondida
Francisco Beltrão - PR
02/03/2026 às 11:19
ID: 242054357
Em caso de necessidade de envio de receitas por correio, a clínica não age com respeito, comprometimento e agilidade. Não existe informação sobre prazo para as receitas serem enviadas, o que gera ansiedade e insegurança. Infelizmente, não recomendo para seguimento de tratamentos que necessitem de receitas físicas.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/03/2026 às 09:44
Olá, Marina. Tudo bem?
Realizamos uma verificação interna do seu atendimento e identificamos a solicitação referente ao envio da receita física. De fato, houve um intervalo maior do que o esperado para o envio, e compreendemos que essa situação pode gerar ansiedade e insegurança. O documento foi encaminhado posteriormente e, conforme acompanhamento realizado pela nossa equipe, a situação já foi resolvida.
A Clínica Popular Online atua como plataforma de intermediação entre paciente e profissional de saúde, e buscamos constantemente aprimorar nossos fluxos de comunicação e acompanhamento para oferecer uma experiência cada vez mais segura e transparente.
Sua manifestação é muito importante para nós e já foi registrada para avaliação interna, justamente para que possamos aprimorar nossos processos.
Nossa equipe também realizou contato por mensagem para acompanhar sua situação e permanecer à disposição para qualquer suporte adicional que você precisar.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Conte Conosco,
Equipe VIZI.