Reembolso de Consulta Médica não Realizada e Cobrança Indevida
Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 14:21
ID: 250352009
No dia 26 de maio agendei uma consulta para meu filho noah e falei com o atendente ***** ele me cobrou 129 reais que fiz o pix e agendou a consulta no mesmo dia com o pediatra ***** so que o medico teve o imprevisto e nao pode me atender
Solicitei a devolução do meu dinheiro pelo zap
E atendente ***** me deu um prazo de 3 dias ja estamos no dia 2 de junho e nao entrou o valor na minha conta solicito o retorno do dinheiro pra minha conta
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:03
Oi, Melissa!
Esperamos que essa mensagem a encontre bem!
Verificamos sua situação e realmente houve um equívoco em nosso sistema, pois contava que o estorno tinha sido efetuado porém de fato no banco não tinha sido.
Solicitamos o seu caso ao nosso administrador para que ele resolva da forma mais rápida possível o seu estorno!
Pedimos desculpas e agradecemos a compreensão!
Qualquer coisa estamos à disposição!
Conte sempre conosco!
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 16:12
Ricardo resolveu meu problema e irei voltar a fazer consulta com eles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10