Serviço inadequado, atraso na entrega do serviço e dificuldade no estorno do valor pago.
Respondida
Florianópolis - SC
24/02/2026 às 19:15
ID: 241581625
Minha experiência com essa empresa foi péssima. Primeiro, me colocaram com um médico que não era especialista, depois, a suposta doutora, sempre estava doente e não podia me atender, me enrolaram mais de uma semana, quase perdi o prazo do meu concurso por causa deles. Agora, não querem me estornar o valor. Me deram o prazo de 3 dias úteis, até agora nada. Só quero meu dinheiro de volta e nunca mais terei contato com essa empresa.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 17:22
Olá, Davi.
Sentimos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a frustração, especialmente considerando a urgência envolvida no seu processo de concurso público.
Realizamos uma análise interna completa do seu atendimento. Identificamos que houve reagendamentos decorrentes de indisponibilidade médica e, posteriormente, a solicitação de reembolso foi registrada e processada pelo setor financeiro.
Confirmamos que o estorno foi concluído. Ainda assim, reconhecemos que a situação gerou desgaste e não corresponde à experiência que buscamos oferecer.
A Clínica Popular Online atua como plataforma de intermediação entre paciente e profissional, e seguimos comprometidos em aprimorar nossos fluxos para evitar situações semelhantes.
Nosso objetivo é sempre atuar com transparência, respeito e responsabilidade.
Atenciosamente,
Equipe VIZI