Não recebimento de brinde e falta de contato da empresa
Não resolvido
São José do Rio Pardo - SP
23/02/2026 às 09:36
ID: 241388145
Gostaria de saber sobre o meu brinde, por pagar as parcelas em dia, final do ano passado passei meu endereço e até agora não recebi, o estranho é que moro no lote que comprei e segundo eles não localizaram. Me falaram que estive no escritório deles que é em outro estado, porém sou do interior de São Paulo, e agora não me respondem mais pelo waztzap de contato.
Complementando passei um endereço de entrega novo, e mesmo assim não recebo nem a encomenda e nem uma posição sobre a entrega.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:03
Bom dia, Ricardo! Tudo bem?
Lamento pela sua experiência .
Conforme informado anteriormente, foram realizadas mais de uma tentativa de entrega do seu brinde no endereço que informou, porém sem sucesso. Para que a entrega seja concluída, é necessário que haja alguém no local para receber o pacote dos Correios.
Durante todo o processo, enviamos atualizações de status para o e-mail cadastrado. Após as tentativas de entrega, o pedido ficou disponível para retirada presencial em uma agência próxima à sua residência, mas não houve a retirada dentro do prazo.
Dessa forma, o objeto foi devolvido pelos Correios ao nosso escritório. Estamos organizando um novo envio e em breve compartilharemos as próximas informações com você.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 18:39
Atendimento péssimo, me fez esperar dizendo que me retornaria, dois meses depois quando entrei em contato me disse que o prazo tinha expirado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1