Lentes multifocais
Não resolvido
Caxias do Sul - RS
12/06/2023 às 13:24
ID: 166257023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lente multifocal com transitions, no sábado dia 10/06/*******, e contatei que as lentes fotossensiveis, não iriam me atender no meu propósito de usar para dirigir. liguei segunda feira dia 12/06/******* no primeiro horário para a loja para cancelar, somente o pedido da transitions, porém a gerente da loja que me atendeu, falou que não seria possível. Não quero prejudicar a loja, quero manter o pedido da lentes, apenas quero tirar os fotossensiveis.
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Resposta da empresa
31/08/2023 às 15:48
Conversado com a gerente da loja onde o cliente fez a compra, ela relatou que o cliente sempre foi muito amigável nas conversas e quando conversou com a gerente na segunda-feira, estava satisfeito com a compra. Na retirada de seus óculos a gerente explicou novamente o funcionamento das lentes Transitions, mostrando elas em funcionamento e o cliente não relatou mais queixar durante o processo de pós-venda.
Consideração final do consumidor
31/08/2023 às 16:49
Eles não fizeram nada pra resolver o meu problema. Eu não compro mais com eles e não indico pra ninguém. Sempre foram muito gentis. Mas não estou contente com o meu produto que comprei com eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4