Péssimo atendimento!
Resolvido
Araras - SP
01/09/2023 às 17:17
ID: 171289561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAlgumas semana atrás, gostei de um produto na loja virtual da Vízia óptica, fiz o cadastro para compra, e como a empesa disponibilizava um canal por telefone, resolvi ligar para obter mais informações.
Quem atendeu, se mostrou disposta a prestar o atendimento, anotou o meu telefone e disse que me chamaria pelo WhatsApp para passar as informações. Passou semanas e nada de entrarem em conato; resolvi enviar um WhatsApp, e novamente iniciaram um atendimento, se disponibilizaram a enviar fotos do produto e simplesmente, não responderam mais..
Mandei mais uma mensagem perguntando das fotos que de propuseram a me enviar, visualizaram a mensagem, e ignoraram totalmente!!
Isso tudo aconteceu antes que eu fechasse a compra, imagina o que a empresa presta de serviços no pós vendas??
Descaso total! não recomendo a compra neste site, pois se tiver qualquer problema não irão te atender!
Abaixo, anexo da minha tentativa frustrada de um mero atendimento.
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Resposta da empresa
04/09/2023 às 15:22
Boa tarde Marli, esperamos que esteja bem!
Pedimos desculpa pela falta de retorno. Sua reclamação já foi passada ao setor responsável, que identificou seu contato e reconheceu a falha. Garanto que esse não é nosso padrão de atendimento e gostaríamos muito que nos dê uma nova chance de te atender no futuro.
Agradecemos o aviso, pois é essencial para melhorarmos os processos com alguma falha e prometemos não acontecer novamente.
Consideração final do consumidor
04/10/2023 às 09:21
Responderam o WhatsApp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3