Conta cobrada 2x e não reembolsada.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/01/2025 às 09:56
ID: 206036185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei minha conta por pix, via QR code. A transação foi finalizada e efetivada conforme comprovante anexo.
Logo depois o garçom solicitou que eu fizesse novamente o pagamento, pois meu pix não teria entrado na máquina de pagamento. Mostrei meu comprovante com a transação efetivada. Mesmo assim solicitou um novo pagamento. Segundo ele a transação do meu pix não teria entrado na máquina e depois seria estornada do meu pix.
Realizei com cartão de crédito.
Resumo, paguei qx pelo serviço, pois o pix foi sim efetivado e a compra realizada pelo cartão de crédito tbm.
Solicito o reembolso ou estorno de uma das transações efetivadas.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:00
Olá, Janaina. Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos o desconforto causado diante da cobrança em duplicidade.
Gostaríamos de saber se você conseguiu verificar diretamente com a unidade a resolução do caso. Caso ainda não tenha recebido o suporte necessário, pedimos por gentileza que entre em contato através do nosso SAC no e-mail [email protected] para que o time responsável possa analisar a situação e seguir com a tratativa adequada.
Atenciosamente,
Equipe Vizinhando