meu pedido veio com cabelo na carne
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/11/2024 às 20:43
ID: 202671617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz o meu pedido 1x Churrasco | Chapa Picanha através do ifood no "Restaurante Vizinhando - Carioca Shopping" no dia 15/11/******* e me surpreendi com um cabelo na comida, N do pedido
*******. eu vomitei muito vendo aquele cabelo na comida, o mínimo que vocês podem fazer e fazer a tratativa do meu reembolso atravez do "Restaurante "Vizinhando" ou alguma outra tratativa para o meu caso, pois erros acontecem mais o jeito que a empresa aborda a tratativa que faz a imagem do estabelecimento.
valor de: R$ *******,90
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:42
Olá, Sonia. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela situação relatada e pelo desconforto causado com o seu pedido realizado pelo iFood. Entendemos a gravidade da ocorrência e lamentamos profundamente pela experiência vivida.
Casos como esse não refletem os padrões de qualidade e segurança alimentar que buscamos seguir em nossas operações. Reforçamos que situações envolvendo pedidos realizados pela plataforma são tratadas diretamente pelo suporte do iFood, responsável pelas solicitações de reembolso e mediações financeiras, dentro do prazo disponibilizado no aplicativo.
Ainda assim, caso possamos prestar qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição através do nosso SAC: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Vizinhando