Devolução recusada
Não resolvido
Osasco - SP
12/09/2024 às 17:57
ID: 197282205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 06/09/24 comprei uma cortina Renda e tecido na no mercado livre, da empresa em epígrafe VIZU_https://******* a cortina a noite, após as 21h e assim que recebi coloquei no varão.A cortina com liós muito distante um do outro e intertela dura, a cortina não desliza no varão, a gente puxa e a cortina https://******* esse motivo fiz a devolução.Dobrei conforme recebi e coloquei na mesma embalagem.A CORTINA NÃO FICOU 10 MINUTOS NO VARÃO!! MESMO PAGANDO VIA PIX O REEMBOLSO SERIA DEZ DIAS APOS E SE NÃO BASTASSE, A LOJA RECUSOU A DEVOLUÇÃO COM ALEGAÇÃO QUE UTILISEI A CORTINA!!!! QUE APRESENTA UMA MANCHA!!! Eu não utilizei a cortina, recebi a noite e no outro dia https://******* está com alguma mancha quase imperceptível não é problema meu..!!Se eu não provo que não sujei, a loja também não prova!!!
QUERO MEU REEMBOLSO, NÃO QUERO A CORTINA, SE EU QUISESSE NÃO TERIA DEVOLVIDO!!!
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 16:58
Olá, temos a informação da equipe do Mercado Livre que sua devolução não foi aceita porque não cumpre com as políticas de devolução.
Como a decisão veio diretamente da equipe do Mercado Livre, o produto não chegou de volta para o vendedor, recomendo que abra uma reclamação diretamente pela plataforma, explicando detalhadamente o que ocorreu.
Entendo completamente a sua frustração com a situação e sinto muito que tenha passado por essa experiência.
Consideração final do consumidor
13/09/2024 às 19:56
Péssima! O vendedor só é bom se a pessoa adquirir o produto e guardar pra si o descontentamento e não https://******* contrato, é o primeiro a te deixar na mão, e ainda te acusam de ter danificado para não ter que aceitar a devolução e consequentemente o valor pago! Aconselho a verificar os comentários sobre o produto, principalmente os que deram uma estrela...vão entender o que estou falando!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1