Persiana não entregue e falta de suporte da loja: pedido consta como entregue, mas não recebi o produto e não obtive assistência.

Olá, de acordo com o comprovante de entrega informado pela transportadora sua encomenda foi entregue na data de 09/02 às 14:50h.
Já entramos em contato com a transportadora para identificar o recebedor no endereço.
A transportadora JeT-Xpress vai retornar ao endereço para encontrar quem recebeu o pacote.

Sua compra está em processo de acareação
Como ocorre o processo?
Após a solicitação da acareação e consequente retorno da transportadora ao local, há 3 cenários e resoluções:
1. 1. Carga estava com recebedor indevido eentrega será feita para o destinatário correto
2. 2.Carga estava com recebedor corretoe constatação de que não há irregularidades
3. 3.Extravio constatado ao não encontrar o recebedor, iniciando oprocesso indenizatório.

Recebemos sua solicitação e já estamos cuidando do seu atendimento. Em breve, você receberá um retorno pelo contato informado.

Bom dia.
Sigo aguardando algum posicionamento.
O comprovante de entrega que me foi enviado não contém o nome legível de quem recebeu, assim fica difícil eu localizar no local.
Obrigado

Recebemos sua solicitação e já estamos cuidando do seu atendimento. Prazo previsto até 16/03, você receberá um retorno pelo contato informado.