Troca de Persianas de PVC - Erro de Medida e Dificuldade de Contato
Em réplica
Limeira - SP
13/05/2026 às 15:02
ID: 248548987
Minha esposa fez uma compra, de 2 Persianas de PVC dessa empresa (pelo *****), portanto na hora de medir, ela tirou as medidas erradas. E estamos tentando contato via ***** (impossível) pois na hora de fazer a devolução a tela fica toda branca;
Não conseguindo prosseguir com a devolução.
Já tentei contato pela internet; mais no site da empresa, não tem nenhum contato telefônico que se possa ligar ou mesmo tentar enviar uma mensagem (via WhatsApp).
Só queremos efetuar a troca pelas persianas com as medidas corretas.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:50
Olá sua compra foi pelo marketplace MERCADO LIVRE, toda tratativa precisa ser feito através do site de sua compra, caso não consiga ou tenha algum problema com o site, você precisa entrar em contato diretamente com a equipe do Mercado Livre pois sua compra é garantida e tem direito a devolução dentro de 30 dias.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 15:03
Não estamos conseguindo efetuar a troca!