Corte cabelo

Question

Obs.: A minha insatisfação foi notificada via WhatsApp. A qual não me deram retorno.

Na sexta-feira estive presente para fazer o corte de cabelo com a profissional *****. Só estou passando para notificar a minha insatisfação.

Não tenho nada a declarar de negativo referente ao atendimento, e estrutura do ambiente. Neste quesito estão de parabéns.

Antes de agendar com vocês.. Analisei no Instagram sobre o salão, e sua equipe. Pensando que fiz a escolha certa.

Saí de ***** com muita expectativa, até porque estava me presenteando por causa do meu aniversário.

Voltando o assunto do corte.. Deixei claro sobre a minha transição capilar, e que queria volume. O combinado foi de cortar 3 dedos até porque os meus cabelos estavam curtos.
Mas, para minha surpresa o resultado ficou cheio de pontas, repicado e muito curto atrás com pontas na frente (estilo Chanel) que não foi o que pedi. Enfim, após lavar percebi as falhas. E para o meu desapontamento as pessoas do meu convívio perceberam, e até deixaram claro que o corte não ficou legal.
Quando procurei vocês por serem especialistas em cachos e transição capilar, achava que havia encontrado o melhor salão para este momento de transição.

Para vocês terem ideia, terei que procurar outro profissional para corrigir, e tentar amenizar a minha frustração.

Paguei ***** em um corte que a profissional passa tesoura, e quem faz todo o resto do processo do início ao fim é uma assistente. Inadmissível! E detalhe a mesma assistente que orienta sobre os produtos de manutenção. Já que a profissional fica ausenta em todo processo.
Obs.: Assistente super atenciosa.

Accepted Answer

Agradecemos por ter nos procurado e por compartilhar sua experiência com tanta sinceridade.

Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e esperamos, de coração, que você se sinta mais confiante e satisfeita com o resultado agora. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento acolhedor e especializado, especialmente em momentos tão importantes como a transição capilar.
Caso precise de qualquer suporte futuro ou deseje retornar ao nosso salão, estaremos sempre à disposição para recebê-la com o carinho e o cuidado que você merece.

Mais uma vez, obrigada pela confiança.

Vizu Hair Club

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Resposta da empresa