Atraso na entrega, taxação não informada e falta de resposta da Vizzashop
Não resolvido
Curitiba - PR
11/08/2025 às 14:09
ID: 224245451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota na Vizzashop no dia 7 de julho, e a informação que tinha no site era que eu receberia o pedido de 7 a 10 dias e que tinha frete grátis, nenhuma outra informação. O fato é que o produto vinha da China( nenhuma informação na hora da compra) fui taxada (já paguei a taxa de importação e IOF), mandei email para a Vizzashop para ter esclarecimentos, mas sem resposta. Já faz mais de um mês que fiz a compra (que não era barata) e não recebi nada!!!!!
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 15:13
Boa tarde
acredito que tenha se confundido com alguma outra compra, pois conforme o codigo do seu rastreio *****, nao consta NENHUMA TAXA para pagamento.
Tambem verifiquei que nao consta nenhuma mensagem do seu numero em nosso canal de atendimento para tirar duvidas.
Nao cobramos nenhuma taxa adicional
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 22:40
A empresa levou 6 meses para responder a minha reclamação! Não fizeram absolutamente nada para resolver a situação! Nunca mais pretendo comprar nada com eles! Não recomendo a ninguém!
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 22:43
A empresa levou 6 meses para responder a minha reclamação! Só por esse tempo, já é possível ver o quanto se preocupam em resolver situações com seus clientes!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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