Compra não rastreável e atendimento ineficiente na Vizzashop
Respondida
Porto Alegre - RS
10/07/2025 às 22:40
ID: 221805297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra há 7dias, não recebi número do pedido, não consigo acompanhar a compra, não consigo enviar email(falha). O atendimento do whats app não funciona. Descobri que vizzashop não é confiável e não existe comprovação de que é real. O instagram não é oficial. Se me responderem , me comprometo a retirar esse comentário e escrever outro(positivo). Preciso de informações e respostas. Estou chateada
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 09:51
Bom dia, Paula.
Sua mensagem no whatsap foi encaminhada as 22:03 de ontem ao nosso atendimento, nao houve atendimento pois somos uma loja no qual o atendimento é apenas em horário comercial, até as 18h, conforme informado em nosso site. Tambem verificamos que nao houve nenhuma solicitação em sua mensagem no whatsap, apenas uma mensagem automatica na qual nao informa qua duvida para facilitar o atendimento.
Seu codigo de rastreio foi encaminhado para o email cadastrado, e eu mesma verifiquei e consta movimentaçoes recentes *******, provavelmente voce digitou algum dado incorreto.
Sobre as redes sociais, sim, temos rede social oficial e nossos unicos canais de atendimento e rede sociais estão disponiveis em nossos site, assim como estaá tudo em perfeito funcionamento em nosso email, provavelmente voce digitou algum dado incorreto.
Temos mais de 5 anos de cnpj ativo e vendemos o produto que voce comprou a 4 anos, no qual, temos uma pagina no facebook com mais de 4 mil clientes com comentarios positivos sobre suas compras.
Conforme informado acima, nos colocamos a disposição para duvidas e esclarecimentos em horário comercial, caso necessite.