Tênis com numeração errada e dificuldade na devolução
Respondida
São Paulo - SP
26/06/2025 às 16:44
ID: 220633593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Meu nome é *****, fiz essa compra com vocês e o número do tênis não corresponde ao número que está marcado embaixo.
Eu pedi o número 40 e veio o 42 e mesmo assim ficou pequeno, com certeza o 43 também vai ficar pequeno.
Sendo assim, gostaria de devolver o produto e vocês estornarem o meu cartão, para evitarmos futuros aborrecimentos.
Me passe por gentileza como proceder para devolver o produto.
Já entrei em contato pelo e-mail e pelo número de WhatsApp que vocês disponibilizam, mas não tive respostas.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 15:21
Boa tarde prezado cliente.
Os nossos canais de atendimentos rapidos sao email e whatsap*******. Nosso atendimnto é por ordem de recebimento de mensagem e apenas em dias e horários comerciais, conforme informado em nosso site. Verifiquei e seu contato ja foi respondido com as orientações adequadas.
Sobre o tamanho, disponibilizamos a tabela de medidas em nosso site e orientamos solicitar conforme a tabela dispoinvel na pagina. Temos uma politica de troca e devolução simples, caso necessite, porém, verifiquei que o senhor ja foi orientado através do whatsap de nossa loja.
Atenciosamente,
Vizzashop.