Atraso na entrega e código de rastreio inexistente após compra online

Olá! Sentimos muito por todo o transtorno causado.
Tivemos um problema com a transportadora responsável pelos envios e infelizmente, alguns pedidos, incluindo o seu, foram devolvidos para o nosso centro de distribuição. Já estamos resolvendo a situação da forma mais rápida possível.
Como tivemos um grande volume de pedidos afetados, ainda não conseguimos entrar em contato individualmente com todos os clientes, mas estamos respondendo prontamente a quem nos procura.
No seu caso, já entramos em contato diretamente, explicamos a situação e seu pedido já está sendo despachado novamente.
Pedimos desculpas pelo incômodo e agradecemos pela paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Vizzago.