Compra online não entregue e falt.
Em réplica
Santo André - SP
23/12/2025 às 23:54
ID: 235749627
Comprei um produto no site oficial da marca, paguei via pix e não consigo rastrear meu produto.
Fiz uma reclamação no site da Beira Rio onde fui encaminhada pelo Sec e não consigo visualizar a resposta.
Ou seja, tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] do site oficial da marca.
Pedido com confirmação de compra Z- *****
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 08:20
Lamentamos pelo ocorrido, e reforçamos que a Vizzano não realiza a venda de nenhum produto, diretamente ao consumidor.
Todas as transações comerciais da empresa são realizadas para com lojistas que, por sua vez, disponibilizam os calçados em suas lojas (e/ou plataforma de vendas própria). Se trata de terceiros utilizando o nome da marca para cometer [Editado pelo Reclame Aqui]. Informamos que nosso setor jurídico está tomando as devidas providências e também, estamos comunicando em nossas redes sociais oficias sobre como evitar a [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
30/12/2025 às 00:05
Decepção... Vizzano é uma empresa péssima com o consumidor... nunca mais irei adquirir nenhum calçado.