Meu tênis Vizzano descolou com pouco uso e a loja não resolveu
Não respondida
Jundiaí - SP
19/09/2026 às 10:16
ID: 259490875
Bom dia,
Comprei um tênis Vizzano dia 10/08/2026, utilizei aproximadamente 8 vezes. Mesmo com pouquíssimo uso, ele já está começando a descolar na parte de trás de um dos calcanhares e, no outro pé, a descolar na parte lateral.
Entrei em contato com a loja onde realizei a compra, mas fui informada de que já passaram 30 dias e que, por esse motivo, eles não poderiam fazer nada.
Considero isso um absurdo, pois se trata de um produto com pouquíssimo tempo de uso e que já apresenta um defeito que, aparentemente, está relacionado à cola ou à fabricação do calçado. Não houve qualquer mau uso: utilizei o tênis normalmente, no dia a dia, sem realizar atividades que pudessem danificá-lo.
Sempre comprei produtos Vizzano e nunca tive esse tipo de problema. Justamente por confiar na qualidade da marca, fiquei muito decepcionada com o ocorrido.
Gostaria de saber o que a Vizzano pode fazer para solucionar o meu problema, considerando que o tênis apresenta um defeito mesmo tendo sido utilizado pouquíssimas vezes.
Aguardo um retorno e uma solução adequada para o caso.
Atenciosamente,
Aline