sandália com medidas diferentes nas tiras
Em réplica
Maceió - AL
31/07/2026 às 08:27
ID: 255285393
Fiz uma compra pela internet, na hora que recebi não notei a diferença das tiras, só após o primeiro uso, na qual machucou meu pé, pelo tamanho de uma das tiras ser menor em umas das sandálias.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:06
Olá! Tudo bem?
Nós sentimos pela sua insatisfação!
Para que possamos lhe auxiliar, pedimos que nos envie a foto do calçado e comprovante de compra em nosso e-mail: [email protected] com seu número de ID *****.
Aguardamos!
Atenciosamente
Serviço de Encantamento ao Consumidor
0800 541 3536
Site: sac.vizzano.com.br
E-mail: [email protected]
Réplica da empresa
31/07/2026 às 16:49
Nós sentimos pela sua insatisfação!
Nossas políticas de troca são baseadas no Código de Defesa do Consumidor e ele estabelece que, havendo vício de fabricação, o fornecedor poderá ser responsável pela troca da mercadoria em até 90 (noventa) dias da data da aquisição do produto.
Como, no seu caso, a data da compra de seu produto está fora do prazo de garantia, não será possível realizar análise e posterior troca do calçado.
Deixamos sua reclamação registrada e encaminhamos ao setor de qualidade e desenvolvimento para ciência.
Queremos agradecer seu contato e permanecemos a disposição para qualquer dúvida.