Sandália Visano causa lesão e decepciona cliente com má qualidade no primeiro uso

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

01/06/2026 às 21:25

ID: 250288793

No dia *****, comprei uma sandália da marca Visano na numeração correta para o meu pé e, no momento da compra, ela aparentava ser confortável e de boa qualidade.
Porém, com menos de 100 metros de uso, comecei a sentir uma dor extremamente forte nos tornozelos. Quando fui verificar, percebi que o atrito da sandália havia arrancado a pele dos dois lados, deixando a região em carne viva.
Fiquei muito surpresa e decepcionada com a qualidade do material interno que reveste a sandália, pois um produto novo não deveria causar esse tipo de lesão logo no primeiro uso.
Foi uma experiência extremamente negativa e uma compra da qual me arrependo muito. Registro aqui minha insatisfação e espero um posicionamento da empresa diante do ocorrido.

Compartilhe

Resposta da empresa

02/06/2026 às 08:00

Bom dia! Tudo bem?

Nós sentimos pela sua insatisfação!
Para que possamos lhe auxiliar, pedimos que nos envie a foto do calçado e comprovante de compra em nosso e-mail: [email protected] com seu número de ID *****.

Aguardamos!

Atenciosamente
Serviço de Encantamento ao Consumidor
0800 541 3536
Site: sac.vizzano.com.br
E-mail: [email protected]