Sandália Vizzano com defeito de material e acabamento após 6 meses de compra sem uso
Não respondida
Salvador - BA
04/06/2026 às 12:15
ID: 250523081
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente a uma sandália da marca Vizzano, adquirida na loja Studio Z há aproximadamente seis meses.
O produto foi comprado para ser utilizado em uma ocasião especial e permaneceu guardado desde a data da compra, sem qualquer uso. Ao retirá-lo da caixa para usar no meu aniversário, em 09 de junho, constatei que as tiras e o acabamento do calçado apresentavam manchas, desgaste e deterioração visível do material, incompatíveis com um produto novo e sem uso.
Trata-se de uma situação que gerou grande frustração, pois adquiri o calçado confiando na qualidade da marca Vizzano e da loja Studio Z. Um produto que permanece armazenado adequadamente não deveria apresentar esse tipo de alteração sem sequer ter sido utilizado.
Diante disso, solicito uma avaliação do caso e uma solução adequada, considerando que o defeito se manifestou sem qualquer desgaste decorrente do uso, caracterizando um vício de qualidade do produto.
Encaminho as fotos para análise e fico no aguardo de um retorno com as orientações para resolução da situação.