Tênis Vizzano com Manchas Escuras (com fotos)
Não resolvido
Canoas - RS
02/08/2026 às 15:42
ID: 255431473
Tênis Vizzano com manchas escuras em toda superfície e forro do calcanhar que soltou com menos de 2 meses de uso.
Independente de prazo legal para troca, a Vizzano precisa recolher o tênis para análise, para identificar o que ocorreu. Em toda minha vida, nunca vi tênis onde as manchas "brotam" de uma hora pra outra.
Li aqui, outras reclamações sobre estas mesmas manchas, e em todas a Vizzano só colocou uma resposta pró-forma.
Se confirmado problema no produto, tenho direito a reembolso.
NUNCA MAIS compro Vizzano e não recomendo, para que mais pessoas não passem por isto.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:38
Olá! Tudo bem?
Nós sentimos pela sua insatisfação!
Para que possamos lhe auxiliar, pedimos que nos envie a foto do calçado e comprovante de compra em nosso e-mail: [email protected] com seu número de ID *****.
Aguardamos!
Atenciosamente
Serviço de Encantamento ao Consumidor
0800 541 3536
Site: sac.vizzano.com.br
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 15:58
E-mail com NF compra e imagens tênis foi encaminhado, conforme solicitado.
Aguardo retorno.
Réplica da empresa
03/08/2026 às 16:35
Olá, tudo bem?
Nós sentimos pela sua insatisfação!
Nossas políticas de troca são baseadas no Código de Defesa do Consumidor e ele estabelece que, havendo vício de fabricação, o fornecedor poderá ser responsável pela troca da mercadoria em até 90 (noventa) dias da data da aquisição do produto.
Como, no seu caso, a data da compra de seu produto está fora do prazo de garantia, não será possível realizar análise e posterior troca do calçado.
Deixamos sua reclamação registrada e encaminhamos ao setor de qualidade e desenvolvimento para ciência.
Queremos agradecer seu contato e permanecemos a disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 18:18
Entendi. Então seria correto com os clientes da Vizzano, para poderem se beneficiar do Código de Defesa do Consumidor, em caso de "vícios de fabricação" - que os produtos sejam fabricados de modo que as manchas escuras que brotam do nada em todo o tênis - aparecessem dentro dos 90 dias.
Assim esta e as demais reclamações aqui registradas com mesmo problema, teriam retorno mais apropriados
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 18:32
Respostas prontas, problema não resolvido e mesmo comprovando que se tratava de "vício de fabricação", NADA SERÁ FEITO. Ou seja, falha deles e eu que ficarei com o prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0