Tênis Vizzano com sola rachada após pouco tempo de uso, qualidade inferior.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2026 às 22:14
ID: 253727439
Olá, fico triste em fazer essa reclamação porque compro tênis da vizzano a anos. Só que de um tempo pra cá os tênis vizzano estão muito inferiores. A qualidade dos tênis estão deixando muito a desejar.
Comprei um tênis em dezembro e não é a primeira vez que eles apresentam o mesmo defeito, a sola racha no meio de fora a fora.
O preço de 166.00 não é um valor descartável pra ser jogado fora a cada 6 meses com poucas vezes de uso.
Gostaria muito que a vizzano verificasse melhor a qualidade dos tênis, eu amo vizzano mas tá complicado.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:12
Olá Mariane, tudo bem?
Nós sentimos pela sua insatisfação!
Nossas políticas de troca são baseadas no Código de Defesa do Consumidor e ele estabelece que, havendo vício de fabricação, o fornecedor poderá ser responsável pela troca da mercadoria em até 90 (noventa) dias da data da aquisição do produto.
Como, no seu caso, a data da compra de seu produto está fora do prazo de garantia, não será possível realizar análise e posterior troca do calçado.
Deixamos sua reclamação registrada e encaminhamos ao setor de qualidade e desenvolvimento para ciência.
Queremos agradecer seu contato e permanecemos a disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 12:56
Entendi, então de fato os tênis da vizzano duram menos de 6 meses. Pra apresentar o defeito até 3 meses usem bastante, porque se usar as vezes e o defeito apresentar após os 90 dias o problema é do consumidor, sendo assim os tênis tem prazo de validade. Um absurdo isso, meu conselho a todos que estão entrando para avaliar a vizzano é não comprem produtos vizzano.
O fato da empresa ter uma boa reputação é porque respondem rápido, mas 30% das reclamações é por má qualidade.