Alergia lápis de olho vizzela
Em réplica
Petrópolis - RJ
22/07/2026 às 12:09
ID: 254553191
Fiz a compra do lápis de olho brow da vizella em uma loja física da minha cidade
Comprei lacrado tudo direitinho
O lápis é lindo porém desde quando passei comecei a sentir coceira muito forte no olho passei na linha d'água logo em seguida tive q tirar pois a coceira estava insuportável
Depois de 2 dias fui usar de novo pois tava em divida se poderia ser ele msm sendo o único produto novo q estava usando e novamente meu olho coçou e lacrimejou muito
Estou muito triste como consumidora pois adoro a marca e ele n foi barato
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 06:33
Olá Nicole ,
Esperamos que esteja bem!
Informamos que o canal oficial de atendimento da Vizzela é o [email protected], onde nossa equipe está plenamente capacitada para acompanhar e solucionar cada caso com a agilidade e o cuidado necessários.
Mantemos um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) exclusivo e dedicado a prestar o suporte ideal aos nossos clientes, garantindo a resolução de qualquer eventualidade da melhor forma possível.
Notificamos que enviamos uma mensagem detalhada para o endereço de e-mail cadastrado por você nesta plataforma. Caso não a localize na caixa de entrada principal, solicitamos a gentileza de verificar também a pasta de lixo eletrônico (SPAM).
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Atenciosamente,
Equipe Vizzela
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 11:10
Um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui] o sac n resolveram meu problema estou deixando de consumir a marca pelo descaso ok