Insatisfação com a Base Satin Vizzela devido à baixa durabilidade e cobertura
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 19:43
ID: 258734997
Decepção com a Base Satin Vizzela baixa durabilidade mesmo seguindo todos os cuidados
Sempre usei a base Fix da Vizzela e, apesar de gostar bastante da fixação, a tonalidade acabava ficando mais amarelada na minha pele e gerando diferença de cor. Antes dela, eu também usava a Boca Rosa, que se adaptava muito bem ao meu tom de pele.
Durante a Beauty Fair, fui ao stand da Vizzela justamente buscando uma alternativa que tivesse uma cor mais adequada para mim. Fui orientada pela equipe a comprar a Base Satin na cor 02, com a informação de que seria uma boa opção e que a cor se adaptaria à minha pele. Como já havia comprado também o pó da mesma linha e, apesar de ele não ter apresentado a mesma fixação que eu estava acostumada com a Fix, resolvi confiar na indicação e investir na base.
Infelizmente, a experiência foi uma grande decepção.
Esta é a terceira vez que uso a base e, mesmo preparando a pele corretamente faço limpeza, utilizo blindagem, fixador e selagem a base não chega a durar nem 1 hora na minha pele. Ela simplesmente perde a cobertura e a durabilidade muito rapidamente.
O que mais me decepciona é que não estou deixando de usar os produtos corretamente ou esperando um resultado fora da proposta. Estou seguindo uma preparação completa e, ainda assim, o desempenho está muito abaixo do que eu esperava, principalmente considerando que a Fix, da própria marca, apresentava uma fixação muito superior.
Comprei o pó da mesma linha, não tive uma boa experiência com a fixação e, mesmo assim, acreditei na indicação recebida no próprio stand da Vizzela e investi também na base. No fim, tive a sensação de que foi dinheiro jogado fora.
Sempre tive uma boa referência dos produtos da marca e justamente por isso minha frustração é ainda maior. Esperava encontrar na Satin uma base que, além de ter uma tonalidade mais adequada para mim, entregasse uma durabilidade compatível com a proposta do produto.
Gostaria de um posicionamento da Vizzela sobre o desempenho apresentado pela base e sobre uma possível solução para o problema, pois infelizmente o produto não correspondeu às minhas expectativas e me deixou extremamente decepcionada.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 09:41
Olá Queridx Amigx!
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Entendemos sua frustração, especialmente por você já ter uma experiência positiva com a Base FIX e ter buscado na Base Satin uma alternativa de tonalidade que também atendesse às suas expectativas de acabamento e desempenho.
Gostaríamos de esclarecer que a Base Líquida Satin possui uma proposta diferente da Base FIX. A Satin é uma base hidratante, desenvolvida para proporcionar uma performance mais leve, sendo especialmente indicada para peles mais secas ou com pouca oleosidade.
Sua fórmula possui tecnologia hidratante através da liberação de água durante o uso e proporciona um acabamento natural e acetinado, com um toque de glow, permitindo a construção de camadas sem craquelar.
A Satin também proporciona hidratação instantânea por meio da combinação de ácido hialurônico, biossacarídeo e rosa mosqueta, enquanto o ativo Gatuline Radiance contribui para a luminosidade, uniformidade e aparência da textura da pele.
Em relação à cobertura, a Base Satin permite construção de camadas, proporcionando de média a alta cobertura de acordo com a quantidade utilizada e a forma de aplicação.
Por possuir uma proposta mais hidratante e uma performance diferente, a Satin não apresenta a mesma característica de fixação da Base FIX. Dessa forma, especialmente para quem já está habituada à performance e à maior fixação da FIX, a percepção de durabilidade entre as duas bases pode ser diferente.
Ainda assim, consideramos importante o seu relato sobre a perda de cobertura e durabilidade durante o uso. Seu feedback será registrado para acompanhamento, pois os relatos das nossas consumidoras são importantes para avaliarmos continuamente a experiência com nossos produtos.
Nosso canal oficial de atendimento é o [email protected], onde conseguimos acompanhar cada caso de forma individualizada e solicitar as informações necessárias para uma avaliação mais detalhada.
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