Limpador de pincéis estragou os pincéis, soltando cerdas e ressecando-as.

Olá Andressa!

Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Até o presente momento, não temos registros anteriores de reclamações relacionadas a essa ocorrência com o Limpador de Pincéis Lets Clean. Por isso, o seu relato é muito importante para que possamos registrar a situação e realizar a devida avaliação.

Para a utilização do produto, a orientação indicada é:

Borrifar uma quantidade suficiente do produto em uma toalha de papel macia.
Fazer movimentos circulares com o pincel sobre a toalha até remover os resíduos.
Aguardar aproximadamente 3 minutos para o pincel secar antes de reutilizá-lo.

Também é importante considerar que a aplicação de força excessiva ou fricção intensa durante a limpeza pode ocasionar a queda ou desprendimento das cerdas do pincel, especialmente quando os movimentos são realizados diretamente sobre as cerdas.

Para que possamos compreender melhor o ocorrido, registrar a ocorrência e direcioná-la ao nosso Controle de Qualidade, disponibilizamos nosso canal oficial de atendimento pelo e-mail [email protected]. Por meio dele, nossa equipe poderá solicitar as informações e evidências necessárias para a análise do caso.

Também encaminhamos uma mensagem particular para o endereço de e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Caso não a localize, pedimos que verifique também a caixa de SPAM.

Ficamos à disposição para receber as informações e dar continuidade à análise do seu relato.