Produto com status de entregue, porém não recebido pela cliente
Resolvido
Osório - RS
11/07/2026 às 07:45
ID: 253640193
Fiz uma compra, A transportadora colocou como entregue ontem às 19:45, estávamos em casa e ninguém entregou nada. Nenhum vizinho pegou, pois moro em apartamento e precisa tocar o interfone. Colocaram até uma foto meio borrada como foto da entrega.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:20
Olá Fenícia!
Esperamos que esteja bem!
Informamos que o canal oficial de atendimento da Vizzela é o [email protected], onde nossa equipe dedicada está pronta para acompanhar e solucionar o seu caso com agilidade e cuidado.
Verificamos que você já possui um atendimento que inclusive já foi solucionado pois no e-mail em atendimento nos informou que seu pacote já foi entregue , no protocolo de atendimento de numero *****.
Por favor, continue a sua interação respondendo diretamente ao e-mail enviado para darmos sequência ao seu processo. Permanecemos à inteira disposição por lá!
Atenciosamente,
Equipe Vizzela
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 16:22
Ótimo e rápido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10