Produto não recebido após confirmação de entrega no site.
Respondida
Contagem - MG
21/07/2026 às 22:43
ID: 254514667
Fiz uma compra de alguns produtos na loja e não recebi a mercadoria! Consta no site que foi entregue dia 13/07/2026 porém eu não recebi a encomenda.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 07:07
Olá Sarah ,
Esperamos que esteja bem!
Informamos que o canal oficial de atendimento da Vizzela é o [email protected], onde nossa equipe está plenamente capacitada para acompanhar e solucionar cada caso com a agilidade e o cuidado necessários.
Mantemos um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) exclusivo e dedicado a prestar o suporte ideal aos nossos clientes, garantindo a resolução de qualquer eventualidade da melhor forma possível.
Notificamos que enviamos uma mensagem detalhada para o endereço de e-mail cadastrado por você nesta plataforma. Caso não a localize na caixa de entrada principal, solicitamos a gentileza de verificar também a pasta de lixo eletrônico (SPAM).
Um número de protocolo ***** já foi gerado e registrado para o seu atendimento. Permanecemos à inteira disposição para dar continuidade ao seu caso por meio do e-mail informado.
Atenciosamente,
Equipe Vizzela