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São Paulo - SP

15/11/2024 às 12:20

ID: 202108515

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Estive hoje 15/11/24 na loja vizzent localizada na rua Cerqueira César ******* centro Indaiatuba. E fui muito mal atendendo pela gerente Marina , a mesma fez pouco caso da minha pessoa só porque pedir para fazer o carne , ela disse que não poderia liberar mais limite para mim pois meu score estava baixo sendo q o mesmo esta excelente tanto no serara quando no boa vista , pago minhas contas em dias , até aí tudo bem , porém na hora de pagar a minha compra fe ******* reais ela me informou que eu teria que dá 30% de entrada e assim fiz mas na hora ela me informou que só teria que ser dinheiro ou débito e perguntei se não poderia ser no crédito, ela com uma voz grosseira disse em tom alto para que as demais pessoas pudessem ouvir , " você não tem débito? " isso me constrangeu muito pois a loja estava lotada de clientes e era óbvio que se eu pedir para comprar no carne eu não iria usar débito, emfim o atendimento dela foi péssimo, vi ela tratando outras pessoas que estavam pagando no dinheiro com muito mais atenção e respeito e comigo a falta de respeito foi do começo ao fim , é uma pena uma loja tão grande e linda ter uma gerente que desfaz das pessoas por causa do seu nível social , o dono da loja é cliente da minha esposa um homem muito educado e que trata todos por igual , é lamentável que essa gerente trabalhe para ele . Obs: a vendedora Karine ou kalline não me recordo agora mas ela foi super anteciosa me tratou muito bem e a caixa tbm que não lembro o nome mais super educada .

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Resposta da empresa

26/11/2024 às 18:03

Olá, Liano. Primeiramente, agradecemos seu feedback e lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado. Esclarecemos que a gerente seguiu as diretrizes da empresa quanto aos requisitos para o crediário e métodos de pagamento. No entanto, compreendemos e respeitamos como você se sentiu e vamos rever o atendimento em nossa unidade para melhorar. Sua opinião é essencial para nosso compromisso de aprimoramento contínuo. Agradecemos pela confiança e esperamos poder oferecer uma experiência mais acolhedora em sua próxima visita.

Atenciosamente.

Vizzent Calçados.



Obrigada

Marcela

Consideração final do consumidor

27/11/2024 às 10:57

Vendedores super educados

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8