Atraso na entrega de produto comprado no Marketplace do Magalu sem código de rastreio

Olá Luis,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Compreendemos a frustração diante do não cumprimento do prazo informado.

O pedido foi postado dentro do prazo operacional previsto, porém a entrega ainda não foi concluída em razão de instabilidades operacionais dos Correios. Embora a entrega seja realizada por um terceiro, entendemos que a responsabilidade pela experiência é nossa, estamos em busca de novos modais de entrega para que isso não aconteça mais.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e já estamos adotando medidas para evitar situações semelhantes. Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível

Foi a mesma coisa que eu respondi lá no chat do Magalu, é só o código de rastreio dos Correios que eu quero, nessa resposta da empresa eles colocaram que o problema é a transportadora no caso o correio, mas ninguém me entregou nenhum código de rastreio pra eu poder rastrear minha encomenda no site do correio . como posso confiar que essa encomenda foi postada nos Correios sendo que não há código nenhum, então isso não me garante nada por isso que eu não reclamei dos Correios e sim dessa empresa .

Boa tarde Luis,

O código de rastreio do seu pedido é *****