Atraso na entrega e mau atendimento ao cliente após compra com frete caro na Comfort Flex
Resolvido
Macapá - AP
15/06/2026 às 21:19
ID: 251480307
Fiz uma compra na plataforma da Comfort Flex, no dia 08/06, paguei frete de quase 52 reais pra que o produto chegasse em dois dias, e hoje sao 15/06 e ainda não recebi meu produto. Tento contato com a loja, mas só recebo respostas vagas, sendo que não levam em consideração o fato de que paguei um absurdo de frete pra ter meu produto o mais rápido possível. O produto era pra chegar no dia 10/06.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:22
Olá!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pela experiência que ficou abaixo das suas expectativas.
Entendemos sua insatisfação, especialmente por ter optado por uma modalidade de frete mais rápida justamente para receber seu produto dentro do prazo informado. Infelizmente, houve uma ocorrência operacional durante o transporte que impactou a entrega.
Verificamos que o pedido foi entregue em 17/06 ao destinatário.
Agradecemos seu relato, pois ele nos ajuda a acompanhar e cobrar melhorias junto à transportadora parceira para evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vizzent
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 13:32
Nunca fizeram o reembolso do frete que paguei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1