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São Paulo - SP

08/06/2025 às 15:57

ID: 219131383

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Comprei o produto ProtectFlex Portão de Segurança Retrátil no site da Vizzet em 27 de dezembro de 2024, no valor de R$ 161,91, Pedido #*****, conforme comprovação em anexo.

A propaganda no site mostra um portão robusto, seguro, com estrutura firme e visual transparente, ideal para uso com bebês em escadas ou ambientes que exigem mais proteção. No entanto, o produto entregue não condiz com as imagens e descrições apresentadas no anúncio. O material é visivelmente inferior, não vem os mesmo itens da propaganda e não transmite a mesma segurança.

Só consegui abrir a embalagem agora, pois estava grávida e em outra cidade, e só recentemente pude retornar e testar o item. Fiquei extremamente decepcionada com o que recebi. Trata-se de uma propaganda enganosa, o que é [Editado pelo Reclame Aqui] previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 37 e 66 do CDC).

Exijo o reembolso integral do valor pago. Também recomendo que revejam a comunicação do anúncio para que outros consumidores não sejam igualmente enganados.

Aguardo uma solução imediata.

Imagens anexadas:
Comprovante da compra
Anúncio original do site
Fotos do produto recebido