Não respondem e-mail, WhatsApp e não atendem telefone
Resolvido
Americana - SP
26/07/2024 às 14:21
ID: 193872055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma bolsa Elegância couro caramelo no valor de R$*******,00 pago no Pix no dia 18/07/******* pedido #*******.
Até agora dia 26/07/******* o status do pedido não muda, só aparece *******. Não dão suporte ao cliente! Não sei se vou receber a bolsa porque já tem muitas reclamações aqui e infelizmente só vi depois da compra.
Estou esperando o prazo final dia 02/08 para entrega se não receber, vou fazer o boletim de ocorrência.
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Resposta da empresa
31/07/2024 às 14:43
Olá Eliani.
O seu pacote já foi encaminhado e está em movimentação.
Segue link de rastreamento para que possa acompanhar: https://**************&otherMailNoList=.
Lembrando que a cada movimentação que houver é enviado automaticamente uma mensagem para o email cadastrado na compra do cliente. Caso não encontre as mensagens na caixa de entrega é só dar uma conferida no spam, ok?
Espero ter ajudado!
Consideração final do consumidor
06/08/2024 às 11:57
A bolsa chegou hoje dia 06/08/*******.
O grande problema é que não informam no site que o produto é importado e a falta de atendimento ao cliente. Só fui respondida aqui, no WhatsApp, e-mail e telefone não.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3