Compra online não entregue e susp.

Olá, Juliana.

A VizzionPay atua exclusivamente como instituição de pagamento, sendo responsável apenas pelo processamento técnico da transação realizada via PIX no valor de R$ 91,62.

Não possuímos qualquer vínculo com o site Raízes da Roça, não participamos da oferta ou entrega de produtos, não gerenciamos pedidos, não administramos canais de atendimento e não temos ingerência sobre prazos de envio ou políticas comerciais do estabelecimento.

Após a confirmação do pagamento, o valor é devidamente processado e repassado à empresa recebedora, que é a destinatária final dos recursos e a única responsável pelo cumprimento da venda, envio do pedido e eventual reembolso comercial.

A VizzionPay não retém valores de consumidores e não possui competência para realizar estornos unilaterais, uma vez que não integra a relação de consumo entre comprador e vendedor.

Recomendamos que a solicitação de cancelamento e reembolso seja formalizada diretamente junto à empresa Raízes da Roça, responsável pela venda e pela gestão do pedido.

Caso haja necessidade de verificar o status técnico da transação, permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos quanto ao processamento do pagamento.

Atenciosamente,
VizzionPay

Gostaria de verificar o status técnico da transação por favor, pq a empresa está sem canais de comunicação. Site fora do ar , página do Instagram sem resposta e whatsapp sem retorno algum.