Impossibilidade de Acesso à Plataforma Após Múltiplas Atualizações

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Tarauacá - AC

24/05/2026 às 14:21

ID: 249529721

Faz dois dias que não consigo acesso a plataforma, mudaram a verão 3x e nada de acessar.
Como proceder?

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 14:53

Olá!

Lamentamos pelos transtornos relatados.

Esclarecemos que a VizzionPay atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela administração, manutenção ou funcionamento da plataforma mencionada. Assim, eventuais instabilidades, atualizações de versão, dificuldades de acesso ou indisponibilidades do sistema devem ser tratadas diretamente com o suporte da plataforma responsável.

De todo modo, recomendamos que entre em contato com o canal oficial de atendimento da plataforma para verificar a situação do seu cadastro e obter informações sobre a normalização do acesso.

Caso sua solicitação esteja relacionada a alguma transação processada pela VizzionPay, permanecemos à disposição para analisar o caso mediante o envio dos dados da operação.

Atenciosamente,

Equipe VizzionPay

Réplica do consumidor

01/06/2026 às 15:05

Me passe o contato onde devo fazer a reclamação