Saldo não atualiza após depósito em plataforma

Olá, Anny.

A VizzionPay atua exclusivamente como transacionadora de pagamentos, sendo responsável apenas pelo processamento técnico das transações financeiras realizadas pelos usuários.

Não possuímos qualquer vínculo com a plataforma mencionada, não administramos contas, não gerenciamos saldos e não temos ingerência sobre a atualização de valores dentro de sistemas de terceiros.

Após a realização do pagamento, a transação é processada e o valor é devidamente repassado à empresa responsável pela plataforma, que é a destinatária final dos recursos e a única competente para realizar a atualização de saldo, liberação de valores ou qualquer ajuste na conta do usuário.

Dessa forma, situações como saldo não atualizado, falhas no sistema ou inconsistências na conta devem ser tratadas diretamente com o suporte da plataforma utilizada, pois dizem respeito exclusivamente à prestação do serviço por parte do fornecedor.

A VizzionPay permanece à disposição apenas para esclarecer o status técnico da transação, caso necessário.

Atenciosamente,
VizzionPay