Solicitação de reembolso de R$ 25,00 por cobrança não reconhecida

Prezada(o),

Recebemos sua manifestação e compreendemos a preocupação relatada.

Após verificação inicial, informamos que a Vizzion atua exclusivamente como intermediadora tecnológica de pagamentos, não sendo responsável pela origem da transação, tampouco pela autorização da mesma, que ocorre diretamente entre o usuário, a instituição financeira e o estabelecimento comercial.

Para que possamos auxiliá-lo(a) de forma mais precisa, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações:

Comprovante da transação mencionada;
Data e horário aproximado da operação;
Últimos 4 dígitos do cartão (se aplicável);
Nome que aparece na descrição da cobrança em seu extrato;

Ressaltamos que, em casos de transações não reconhecidas, é recomendável também que o cliente entre em contato diretamente com sua instituição financeira, responsável pela autorização da operação, para verificação de eventual uso indevido e adoção das medidas cabíveis, como contestação (chargeback).

Permanecemos à disposição para colaborar com a análise e, se necessário, intermediar o contato com o estabelecimento responsável pela cobrança.

Atenciosamente,
Equipe Vizzion

Como poderia enviar essas informações?