Fiz um depósito em uma suposta casa de aposta que vocês são responsáveis pelos pagamentos!

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Cachoeirinha - RS

17/07/2024 às 13:37

ID: 193165103

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Fiz um depósito em uma suposta casa de aposta que vocês são responsáveis pelos pagamentos! O dono da suposta casa de aposta prometeu uma coisa e não cumpriu e agora não responde. Acredito que vocês sejam responsáveis apenas pelos pagamentos e não vendem nenhum tipo de produto ou serviço, mas eu quero o reembolso do dinheiro que depositei e vocês tem acesso ao suporte! Tenho comprovante aqui pra anexar a minha reclamação. Aguardo retorno

Link da casa de aposta: https://*******

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Resposta da empresa

26/07/2024 às 14:00

Olá, tudo bem?

Recebemos sua reclamação e ela já foi enviada para um de nossos especialistas para atendê-la da melhor forma, e eles irão entrar em contato com você, fique atento ao seu celular e email.

É importante ressaltar que a Vizzo atua como processadora e gerenciadora de pagamentos online, possibilitando transações via PIX. Não realizamos vendas diretas de produtos; nossa plataforma é destinada a produtores que desejam oferecer seus cursos, produtos e serviços aos clientes.

Caso tenha alguma dúvida, basta entrar em contato através do e-mail: *******, onde teremos uma equipe para auxiliar.

Por favor, não avalie nosso atendimento antes do contato da nossa equipe.Estamos trabalhando para melhor atender!Tenha um ótimo dia!

Réplica do consumidor

26/07/2024 às 23:04

Estou aguardando o retorno a mais ou menos 10 dias! Sem nenhum sucesso!

O que eu quero é apenas o reembolso dos meus 50 reais que foram depositados!

Estou no aguardo!

Réplica da empresa

07/08/2024 às 12:23

Gostaríamos de informar que nossa empresa atua apenas como intermediária no processamento de pagamentos online. Portanto, qualquer questão relacionada ao produto ou serviço adquirido deve ser tratada diretamente com o site onde a compra foi realizada.

Pedimos gentilmente que você entre em contato com o atendimento ao cliente do site em que você comprou o produto para resolver quaisquer problemas. Eles são os responsáveis por fornecer suporte em relação ao status do *******, trocas, devoluções, e reembolsos.

Se você tiver dificuldades para obter uma resposta do site, sugerimos que solicite um MED (Meio de Disputa de Transação) ao seu banco, fornecendo os detalhes da transação. Isso ajudará a identificar para onde o pagamento foi direcionado e permitirá que o banco auxilie na resolução do problema e seu dinheiro seja devolvido de forma segura e instantânea.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.

Réplica da empresa

07/08/2024 às 12:24

Gostaríamos de informar que nossa empresa atua apenas como intermediária no processamento de pagamentos online. Portanto, qualquer questão relacionada ao produto ou serviço adquirido deve ser tratada diretamente com o site onde a compra foi realizada.

Pedimos gentilmente que você entre em contato com o atendimento ao cliente do site em que você comprou o produto para resolver quaisquer problemas. Eles são os responsáveis por fornecer suporte em relação ao status do *******, trocas, devoluções, e reembolsos.

Se você tiver dificuldades para obter uma resposta do site, sugerimos que solicite um MED (Meio de Disputa de Transação) ao seu banco, fornecendo os detalhes da transação. Isso ajudará a identificar para onde o pagamento foi direcionado e permitirá que o banco auxilie na resolução do problema e seu dinheiro seja devolvido de forma segura e instantânea.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.

Consideração final do consumidor

07/08/2024 às 12:26

Não resolveu meu problema e muito menos fez questão de resolver.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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