Não consigo sacar, e estorno de depósito feito

Não resolvido
Cariacica - ES
20/07/2024 às 08:12
ID: 193380805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, entrei pelo link do Gustavo. Este me deu uma banca de *******, me pediu um depósito de 20 e depois um de 30 pra totalizar 50 e eu sacar o valor de 2.******* reais. Mais disse q eu poderia jogar, estou com um total de *******.00, não consigo efetuar saque de valor nenhum. Pra não usar o meu valor, até resolver. Minha amiga fez um depósito de 50 reais q não entrou no jogo e tbm não foi estornado. Queria uma solução pelo menos dos valores depositados já q o jogo não paga.
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 14:01
Olá, tudo bem?
Recebemos sua reclamação e ela já foi enviada para um de nossos especialistas para atendê-la da melhor forma, e eles irão entrar em contato com você, fique atento ao seu celular e email.
É importante ressaltar que a Vizzo atua como processadora e gerenciadora de pagamentos online, possibilitando transações via PIX. Não realizamos vendas diretas de produtos; nossa plataforma é destinada a produtores que desejam oferecer seus cursos, produtos e serviços aos clientes.
Caso tenha alguma dúvida, basta entrar em contato através do e-mail: *******, onde teremos uma equipe para auxiliar.
Por favor, não avalie nosso atendimento antes do contato da nossa equipe.Estamos trabalhando para melhor atender!Tenha um ótimo dia!
Réplica da empresa
26/07/2024 às 14:01
Olá, tudo bem?
Recebemos sua reclamação e ela já foi enviada para um de nossos especialistas para atendê-la da melhor forma, e eles irão entrar em contato com você, fique atento ao seu celular e email.
É importante ressaltar que a Vizzo atua como processadora e gerenciadora de pagamentos online, possibilitando transações via PIX. Não realizamos vendas diretas de produtos; nossa plataforma é destinada a produtores que desejam oferecer seus cursos, produtos e serviços aos clientes.
Caso tenha alguma dúvida, basta entrar em contato através do e-mail: *******, onde teremos uma equipe para auxiliar.
Por favor, não avalie nosso atendimento antes do contato da nossa equipe.Estamos trabalhando para melhor atender!Tenha um ótimo dia!
Réplica do consumidor
26/07/2024 às 14:07
vou aguardar o contato e espero msm que seja resolvido
Réplica do consumidor
29/07/2024 às 07:56
já que e uma propaganda enganosa, estarei notificando os órgãos competentes pra poder ter meu direito, como consumidor. aguardando resposta
Réplica da empresa
07/08/2024 às 12:24
Gostaríamos de informar que nossa empresa atua apenas como intermediária no processamento de pagamentos online. Portanto, qualquer questão relacionada ao produto ou serviço adquirido deve ser tratada diretamente com o site onde a compra foi realizada.
Pedimos gentilmente que você entre em contato com o atendimento ao cliente do site em que você comprou o produto para resolver quaisquer problemas. Eles são os responsáveis por fornecer suporte em relação ao status do *******, trocas, devoluções, e reembolsos.
Se você tiver dificuldades para obter uma resposta do site, sugerimos que solicite um MED (Meio de Disputa de Transação) ao seu banco, fornecendo os detalhes da transação. Isso ajudará a identificar para onde o pagamento foi direcionado e permitirá que o banco auxilie na resolução do problema e seu dinheiro seja devolvido de forma segura e instantânea.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.
Réplica do consumidor
07/08/2024 às 12:28
como sempre jogo de empurra
Consideração final do consumidor
16/09/2024 às 05:09
Péssima empresa
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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