Não consigo sacar, e estorno de depósito feito

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Cariacica - ES

20/07/2024 às 08:12

ID: 193380805

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia, entrei pelo link do Gustavo. Este me deu uma banca de *******, me pediu um depósito de 20 e depois um de 30 pra totalizar 50 e eu sacar o valor de 2.******* reais. Mais disse q eu poderia jogar, estou com um total de *******.00, não consigo efetuar saque de valor nenhum. Pra não usar o meu valor, até resolver. Minha amiga fez um depósito de 50 reais q não entrou no jogo e tbm não foi estornado. Queria uma solução pelo menos dos valores depositados já q o jogo não paga.

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Resposta da empresa

26/07/2024 às 14:01

Olá, tudo bem?

Recebemos sua reclamação e ela já foi enviada para um de nossos especialistas para atendê-la da melhor forma, e eles irão entrar em contato com você, fique atento ao seu celular e email.

É importante ressaltar que a Vizzo atua como processadora e gerenciadora de pagamentos online, possibilitando transações via PIX. Não realizamos vendas diretas de produtos; nossa plataforma é destinada a produtores que desejam oferecer seus cursos, produtos e serviços aos clientes.

Caso tenha alguma dúvida, basta entrar em contato através do e-mail: *******, onde teremos uma equipe para auxiliar.

Por favor, não avalie nosso atendimento antes do contato da nossa equipe.Estamos trabalhando para melhor atender!Tenha um ótimo dia!

Réplica da empresa

26/07/2024 às 14:01

Olá, tudo bem?

Recebemos sua reclamação e ela já foi enviada para um de nossos especialistas para atendê-la da melhor forma, e eles irão entrar em contato com você, fique atento ao seu celular e email.

É importante ressaltar que a Vizzo atua como processadora e gerenciadora de pagamentos online, possibilitando transações via PIX. Não realizamos vendas diretas de produtos; nossa plataforma é destinada a produtores que desejam oferecer seus cursos, produtos e serviços aos clientes.

Caso tenha alguma dúvida, basta entrar em contato através do e-mail: *******, onde teremos uma equipe para auxiliar.

Por favor, não avalie nosso atendimento antes do contato da nossa equipe.Estamos trabalhando para melhor atender!Tenha um ótimo dia!

Réplica do consumidor

26/07/2024 às 14:07

vou aguardar o contato e espero msm que seja resolvido

Réplica do consumidor

29/07/2024 às 07:56

já que e uma propaganda enganosa, estarei notificando os órgãos competentes pra poder ter meu direito, como consumidor. aguardando resposta

Réplica da empresa

07/08/2024 às 12:24

Gostaríamos de informar que nossa empresa atua apenas como intermediária no processamento de pagamentos online. Portanto, qualquer questão relacionada ao produto ou serviço adquirido deve ser tratada diretamente com o site onde a compra foi realizada.

Pedimos gentilmente que você entre em contato com o atendimento ao cliente do site em que você comprou o produto para resolver quaisquer problemas. Eles são os responsáveis por fornecer suporte em relação ao status do *******, trocas, devoluções, e reembolsos.

Se você tiver dificuldades para obter uma resposta do site, sugerimos que solicite um MED (Meio de Disputa de Transação) ao seu banco, fornecendo os detalhes da transação. Isso ajudará a identificar para onde o pagamento foi direcionado e permitirá que o banco auxilie na resolução do problema e seu dinheiro seja devolvido de forma segura e instantânea.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.

Réplica do consumidor

07/08/2024 às 12:28

como sempre jogo de empurra

Consideração final do consumidor

16/09/2024 às 05:09

Péssima empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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