Tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] de uma plataforma que usa a Vizzo como mediadora
Resolvido
Porto Alegre - RS
22/08/2024 às 00:01
ID: 195751863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia de hoje (21/08/*******) fiz 2 pix pra uma plataforma e eles simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro. Primeiro, trancaram o dinheiro e disseram que eu não poderia sacar, me obrigando a fazer uma aposta no valor TOTAL do depósito. Agora o dinheiro sumiu sem nenhuma explicacao, o que deixa claro o [Editado pelo Reclame Aqui]. Minha última esperança é a Vizzo intervir e estornar o pix pois eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] e creio que a empresa de vocês não compactua com esse tipo de conduta, certo? Aguardo retorno, por favor!
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Resposta da empresa
23/08/2024 às 11:03
Olá, tudo bem?
Recebemos sua reclamação e ela já foi enviada para um de nossos especialistas para atendê-la da melhor forma, e eles irão entrar em contato com você, fique atento ao seu celular e email.
É importante ressaltar que a Vizzo atua como processadora e gerenciadora de pagamentos online, possibilitando transações via PIX. Não realizamos vendas diretas de produtos; nossa plataforma é destinada a produtores que desejam oferecer seus cursos, produtos e serviços aos clientes.
Caso tenha alguma dúvida, basta entrar em contato através do e-mail: *******, onde teremos uma equipe para auxiliar.
Por favor, não avalie nosso atendimento antes do contato da nossa equipe.Estamos trabalhando para melhor atender!
Tenha um ótimo dia!
Consideração final do consumidor
30/08/2024 às 17:58
Solucionaram meu problema e efetuaram o estorno dos pagamentos. Ótimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10