Cancelamento
Respondida
Biguaçu - SC
28/05/2025 às 22:13
ID: 218285857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra 02/05/2025 na empresa vk outlet e até agora não recebi minha mercadoria. Entrei em contato com a empresa solicitando o cancelamento da compra e a mesma não fez. Falam que preciso esperar a compra chegar pra eu fazer a devolução. Um absurdo. Entrarei em contato com os órgão de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
08/06/2025 às 16:23
Olá, como explicamos por mensagem, os correios estavam com um problema com as transportadoras terceirizadas em todo o Brasil, o que resultou o atraso na entrega, o problema nos correios persistiu por mais de 30 dias e prejudicou não somente nossos envios mas milhares de empresas no país. Mas a situação nos correios já foi normalizadas, se seu produto ainda não tiver chegado, deve estar quase chegando. Só reforçando que o atraso não foi por parte da nossa empresa e sim dos correios.