Tênis com tamanho errado
Resolvido
Betim - MG
05/12/2024 às 14:01
ID: 203781605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 2 tênis e vieram de tamanho maior um, o outro não coube na minha filha. Quero trocar e não atende, não responde whatsapp. Por favor me ajudem, não posso ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 11:59
Assim que o cliente solicita uma troca em nossa empresa, informamos todo o passo-a-passo para que ele possa efetuar a troca. Assim que o cliente reenvia o objeto que deve ser trocado de volta e chega em nosso endereço, o objeto entra em separação e posteriormente é reenviado. A troca foi reenviada no dia 17/12/24. O código de rastreio também foi enviado no dia 17 pelo whatsapp.
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 18:37
Eles demoram muito pra responder o whatsapp, e quando trocamos não dão o código de devolução com frete grátis. Nós temos que pagar o frete pra enviar pra troca. Mas no final veio os tamanhos e cores certas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6