Encolhimento do conjunto

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por qualquer transtorno causado. Prezamos sempre pela transparência e respeito em todos os atendimentos, por isso gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

O conjunto adquirido foi enviado sem qualquer defeito de fabricação, em perfeito estado. Ele é confeccionado em *******% viscose, uma fibra natural que, apesar de extremamente confortável e leve, exige cuidados específicos de lavagem, como indicado na etiqueta da peça.

A viscose possui uma margem natural de encolhimento, que pode se acentuar quando os cuidados recomendados não são seguidos corretamente como deixar a peça de molho, torcer ou secar em ambientes com pouca ventilação. Esses fatores externos alteram a estrutura do tecido, como observado no caso relatado.

Reforçamos que esse modelo é um dos mais vendidos da coleção, e não registramos outros casos semelhantes, o que reforça que o ocorrido não está relacionado à qualidade ou à fabricação do produto.

Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte, sempre com o compromisso de atender com seriedade e respeito.

Atenciosamente,
Equipe VK Moda Plus Size

Lamentamos profundamente que você tenha se sentido insatisfeita com nossa resposta e reforçamos que jamais tratamos nenhuma reclamação com descaso. Cada atendimento é feito com atenção e responsabilidade.

Entendemos sua frustração, mas é importante esclarecer que a peça adquirida é feita em *******% viscose, um tecido leve, confortável e amplamente utilizado na moda. Por se tratar de uma fibra natural, a viscose requer cuidados específicos de lavagem e secagem, os quais são indicados na etiqueta que acompanha a peça.

Não se trata de uma roupa que não pode ser lavada, e sim de um tecido que, como tantos outros, pode apresentar alterações se os cuidados recomendados não forem seguidos algo comum em peças delicadas.

Nosso compromisso é sempre com a qualidade dos produtos e a transparência com nossas clientes. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe VK Moda Plus Size