Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

General Câmara - RS

01/04/2019 às 10:16

ID: 90075133

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei duas blusas, das quais uma veio toda torta, quando solicitei a troca recebi um email, dizendo que a blusa era assim e que se não fosse constatado o defeito não seria feito troca e eu teria que arcar com o frete, então resolvi devolver a outra também, o atendimento péssimo, No mesmo instante pedi que fosse feito estorno no cartão de créditos, hoje recebi email dizendo que tenho créditos na loja, nem de graça, imagina pagando valor bem caro por um item torto. Quero que seja feito estorno completo do valor. Não tenho intenção de comprar mais nada nessa loja.

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Resposta da empresa

01/04/2019 às 16:36

Boa tarde Elizabete, seu ******* em nosso Centro de Distribuição em 27/03/******* e em 29/03/******* foi realizado o estorno conforme solicitado, o comprovante por email, por favor verifique sua caixa de entrada.


Duvidas estamos a disposição.

Consideração final do consumidor

28/12/2019 às 21:03

Péssimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

30/12/2019 às 13:18

Boa tarde Elizabete!

Primeiramente pedimos desculpa pelo seu descontentamento e pensando nisso gostaríamos de entender melhor qual o motivo do mesmo, para podermos melhorar os nossos serviços e atendimento.
Conforme análise interna, seu pedido foi realizado em 26/02/*******, a troca foi solicitada em 14/03/******* a autorização de postagem enviada em 15/03/*******, o produto para troca chegou em 26/03/******* e o estorno foi realizado em 29/03/*******, portanto sua solicitação foi atendida!

Ficamos no aguardo de suas considerações.

e-mail: *******
Fone:*******