Compra não recebida

Olá Inez, tudo bem? Verificamos que todas as mensagens enviadas por você foram respondidas pela nossa equipe, sempre com as informações atualizadas sobre a situação do pedido e o andamento da entrega.

Conforme informado anteriormente, por se tratar de uma encomenda internacional, o processo de atualização do rastreio e movimentação pode levar alguns dias entre cada etapa.

Seu pedido segue em movimentação normal, dentro do fluxo de envio, e nossa equipe permanece acompanhando todo o processo até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Christian - VK Sneakers

Vou aguardar mais alguns dias, em momento algum fui informada que se tratava de uma compra internacional e demoraria tanto tempo.
A empresa me respondeu hoje depois que fiz uma reclamação, até então não recebo nenhum suporte da mesma.
Recebo apenas ofertas de produtos para eu comprar.

Olá, entendemos sua frustração e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.

Gostaríamos apenas de esclarecer que todas as informações referentes ao prazo de entrega, modalidade de envio internacional e possíveis variações logísticas estão disponíveis em nosso site antes da finalização da compra. Ainda assim, compreendemos que a expectativa pela entrega gera ansiedade, principalmente quando ocorrem atrasos fora do previsto.


Seu pedido segue em transporte e continuaremos acompanhando até a conclusão da entrega. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pelo seu relato.