Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/05/2026 às 16:34

ID: 248119085

Comprei um tênis no mes de ***** até hj não recebi
Eles ficam mandando *****
Enganando o cliente
Não responde os ***** quê vc
Envia e nem o suposto numero dê telefone da loja.

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Resposta da empresa

08/05/2026 às 17:02

Olá Marileusa, tudo bem?

Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que seu pedido está com atraso acima do esperado.

O envio inicial acabou ficando retido em processo aduaneiro, sendo necessário o envio de documentações para liberação junto aos fiscais responsáveis.

Para que você não precisasse aguardar ainda mais tempo por essa liberação, realizamos o envio de um novo pedido, que já se encontra em deslocamento para o seu endereço.

Verificamos também que o pedido já está próximo da sua cidade e deve ser entregue nos próximos dias.

Sobre o atendimento, identificamos apenas uma mensagem enviada por você, a qual foi devidamente respondida pela nossa equipe.

Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos acompanhando até a finalização da entrega.

Atenciosamente,
Christian VK Sneakers

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 19:52

Colocam que entregaram a mercadoria em 14 dias úteis e entregam quase dois meses depois.
Isso é enganar o cliente
Importante colocar o correto .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3