Cancelamento de Mentoria
Resolvido
Manhuaçu - MG
05/03/2025 às 22:31
ID: 211417521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a contratação de uma mentoria da professora *****, da ***** Educação, no dia ***** de dezembro. Depois de duas semanas, eu não me adaptei ao estilo proposto da mentora e resolvi cancelar a mentoria. A professora gentilmente aceitou me devolver todo valor gasto, o que foi feito apenas parcialmente. Realmente o valor da mensalidade foi devolvido corretamente. No entanto, um valor ***** reais, dividido em 12 parcelas de ***** reais, referente à matrícula vem sendo cobrado na fatura do meu cartão de crédito. Eu entrei em contato com a ***** por WhatsApp, e simplesmente recebi como resposta um áudio, que imagino ser da professora falando que "estava tudo certo", o que não está. Peço que a ***** Educação promova as medidas necessárias à devolução das parcelas já descontadas e o cancelamento das futuras.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 08:41
Bom dia, doutor Cláudio, tudo bem?
Pedimos desculpas pela falha e pela demora no cancelamento da taxa de matrícula.
Verificamos em nosso sistema que o cancelamento foi efetivado em 07 de março de *******, conforme carta de cancelamento que será enviada para o email do senhor.
Reiteramos as escusas e esperamos que isso não comprometa a impressão do senhor com a VFK Educação
Seguimos à disposição!
Sucesso
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 20:12
Empresa aceitou realizar o estorno, mas foi necessário iniciar uma reclamação aqui no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7