Não emissão de Certificado e Suporte ineficiente da empresa.
Respondida
Campinas - SP
09/01/2026 às 13:31
ID: 237174365
Adquiri um curso (1 Fase - Concurso de Cartório 2025) da mencionada empresa e o finalizei em meados de Novembro de 2025. Dentro do próprio curso há a informação de que seria emitido um certificado após a conclusão, o que não foi feito até o momento. Pois bem, em diversas tentativas de contato através do whatsapp *****, indicando o problema relatado, não houve uma resposta sólida e concreta a respeito da questão apontada. O suporte é extremamente demorado, pouco objetivo e não indica um caminho claro de resolução do imbróglio, limitando-se a perguntar "Qual seu e-mail para verificarmos?" e não retornando mais. Solicito, por gentileza, a emissão do certificado mencionado, algo extremamente simples e banal em empresas similares do ramo.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:03
Olá, Lucas!
Espero que esteja bem.
Primeiramente, parabéns pela conclusão do curso preparatório 1 Fase - Concurso de Cartório! É uma grande conquista em sua jornada.
Analisamos o seu cadastro em nosso sistema e identificamos que o seu Certificado de Conclusão já constava como emitido. Como tivemos uma atualização em nosso sistema de atendimento via WhatsApp que ocasionou a perda de históricos de conversas anteriores, não conseguimos resgatar as interações passadas para confirmar a data exata do envio anterior.
De qualquer forma, para garantir que você tenha o documento em mãos sem nenhum prejuízo, efetuamos o reenvio do seu Certificado de Conclusão diretamente para o seu WhatsApp oficial e também para o seu e-mail cadastrado.
Pedimos desculpas por qualquer ruído ou demora na comunicação durante esse processo. Agradecemos o seu contato e a oportunidade de solucionar a questão.
Por favor, confirme o recebimento do arquivo. Caso precise de qualquer ajuste ou suporte adicional, permanecemos à inteira disposição!
Desejamos muito sucesso nas próximas fases e na sua aprovação.
Atenciosamente,
Equipe VFK Educação