Não recebi acesso ao curso e livros após a compra e não consigo contato com a empresa.

Olá, Cesar! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o seu contato.

Esclarecemos que a compra do pacote de curso com livros foi realizada em 01/12, por meio do nosso site, e que, no mesmo instante da confirmação do pagamento, o sistema realizou a liberação automática do acesso à plataforma, com envio do e-mail padrão contendo os dados de login, conforme procedimento regular.

Consta em nossos registros que o primeiro contato posterior do senhor ocorreu em 13/12 (final de semana), por meio do WhatsApp. No primeiro dia útil subsequente, em 15/12, o atendimento foi realizado, ocasião em que:
- O acesso à plataforma foi conferido e regularizado, com todas as dúvidas sanadas;
- Foram prestadas orientações completas sobre utilização do curso;
- Foi informado o contato da YK Editora, responsável pela logística e envio dos livros físicos, para acompanhamento direto do despacho.

Dessa forma, o acesso às aulas encontra-se ativo e funcional, não havendo pendência quanto à liberação do conteúdo digital. Quanto aos livros, o envio segue o fluxo da editora, cujos dados foram devidamente repassados ao aluno para acompanhamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe VFK Educação